重载荷钢格栅板厂家服务要让客户感到惊喜

       重载荷钢格栅板客户需求越来越复杂，企业到底该提供怎样的服务才能实现和客户关系的“完美联姻”？一般服务分为三种类型：核心服务、常态服务和惊喜服务。互联网时代让营销更加回归本质，重载荷钢格栅板企业的核心服务就是产品，“渠道为王”的时代已经过去，将迎接“产品为王”的时代。

       重载荷钢格栅板产品质量是企业的生命线，好的服务和营销只能锦上添花，不能雪中送炭。提供了好的产品后，钢格板企业还要提供常态服务，既指为了配合核心服务提供的服务。“所谓常态服务，就是做好事应该的，做不好就要被投诉了。”因此，重载荷钢格栅板企业在品牌营销和客户关系管理中脱颖而出的奥秘在于，要通过服务给顾客带来惊喜。

        企业提供的营销服务要让顾客感到惊喜、印象深刻，必须符合4项特征，“一是意料之外，客户完全没有想到的，但是企业做到了；二是容易实施，不能太麻烦；三是发生几率不能频繁，频繁发生就变成了常态服务，久而久之客户就会挑剔，四是成本不高，必须要花小钱让客户感到惊喜。

总之，网络经济真正使重载荷钢格栅板厂家由以生产和产品为中心的商务模式转变到以客户为中心的商务模式上来，重载荷钢格栅板企业必须将客户作为一种资源，对其进行有效的管理。客户关系管理可以帮助企业充分利用它的客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的盈利能力，使重载荷钢格栅板企业在激烈的竞争中得以立足和发展。